salesforce 启动了一项 ccaas 自带渠道试点计划,以深化与云联络中心提供商的集成。 该试点计划是在其成功的 “bring your own telephony”(by...
salesforce 启动 ccaas 渠道试点,深化与云联络中心的集成,允许赢家斗地主的合作伙伴将数字渠道引入 service cloud,以提升客户服务体验。同时,salesforce 计划与 nvidia 合作,增强 ai 和数据平台,推动 crm 与 ccaas 的融合。

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